[½Ä¾àÀú³Î=ÀÌâÈñ ±âÀÚ] Çõ½ÅÀûÀÎ ¾ÆÀ̵ð¾î·Î ¿ì¸®ÀÇ ÀÏ»óÀ» ´õ¿í Æí¸®ÇÏ°Ô ÇÏ´Â ÁÖ¹æ¿ëÇ°¡¤¼ÒÇü°¡Àü ´ëÇ¥ ºê·£µå Å×ÆÈÀÌ ¼ºÅ ´Ù°¡¿Â ¿©¸§À» ¹Ì¸® ´ëºñÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³×À̹ö ºê·£µå½ºÅä¾î¿¡¼ 5¿ù ÇÑ ´Þ°£ Å×ÆÈ ÃÊ°í¼Ó ºí·»´õ ¡®ÀÎÇǴϹͽº Ç÷¯½º¡¯ ±¸¸Å °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î »çÀºÇ° ÁõÁ¤ À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù.
ÇÑÆí Å×ÆÈÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¶À½À» Àаí ÀÏ»ó»ýÈ°À» º¸´Ù Æí¸®ÇÏ°í dz¿ä·Ó°Ô ¸¸µé°Ú´Ù´Â »ç¸í ¾Æ·¡ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ ¹æħÀ» °í¼öÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2016³â¿¡ À̾î 2018³â 2ȸ ¿¬¼Ó °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿Í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¼ö¿©ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ(CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀ¸¸ç ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÇ°ßÀÌ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µµÈ Çõ½ÅÀûÀÎ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Æó±â¹° ¹ß»ýÀ» ÁÙÀÌ°í ȯ°æÀ» º¸È£Çϱâ À§ÇØ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿À·£ ±â°£ Á¦Ç°À» »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï, ¡®10³â ¼ö¸® °¡´É ¼ºñ½º¡¯¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ÇöÀç Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î 6500°³ÀÇ °øÀÎµÈ ¼ºñ½º ¼¾ÅÍ¿Í ±¹³»¿¡´Â ¾à 84°³¼Ò ¼¾ÅÍ¿¡¼ ¼ö¸® ¼ºñ½º¸¦ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù. 2012³âµµ ÀÌÈÄ ÆǸŠÁ¦Ç°ÀÇ 97%°¡ ÀÌ ¼ºñ½ºÀÇ Àû¿ë ´ë»óÀÌ¸ç ¼ºñ½ºÀÇ Á¤È®ÇÑ ÇØ´ç ¿©ºÎ´Â 10³â ¼ö¸® °¡´É ¼ºñ½º ·Î°í ȤÀº Å×ÆÈ °í°´ ¼¾ÅÍ ¹®ÀǸ¦ ÅëÇØ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.